Tokom nabave priključnih elemenata za čelične konstrukcije, kupci često postavljaju pitanja o kvalifikacijama proizvođača, razlikama između proizvoda i obezbeđenju servisa nakon prodaje. Sastavili smo najčešća pitanja i odgovore kao referencu za stručnu zajednicu.
Q1: Da li ste proizvođač ili trgovac i kakve su vaše kvalifikacije? A: Mi smo profesionalni dobavljač sistemskih priključnih elemenata za čelične konstrukcije; zastupamo međunarodne brendove poput samorezućih vijaka Buildex američke grupe ITW i vodootpornih poklopaca Dektite (Detai) iz Australije, a istovremeno imamo i sopstveni asortiman proizvoda za prirodnu ventilaciju JUNQIN. Svi naši partneri su zvanično ovlašćeni od strane proizvođača, te možemo pružiti potvrde o ovlašćenju i potvrde o poreklu proizvoda.
Q2: Koje su glavne prednosti kompanije Junqin? A: ① Matriks međunarodnih brendova: radimo isključivo sa svetskim liderima i odbacujemo niske kvalitete i neautentične proizvode; ② Sistemski pristup – sve od čepova za fiksiranje, hidroizolacije, toplotne izolacije do brtvljenja dostupno u jednom paketu, što smanjuje troškove koordinacije sa više dobavljača; ③ Globalna online tehnička podrška.
Q3: Da li prodajete samo pojedinačne artikle ili možete ponuditi kompletno tehničko rešenje? A: Možemo isporučiti pojedinačne artikle ili ponuditi cijelu paketnu ponudu. Na osnovu crteža ili tehničkih parametara koje nam dostavi klijent, naš tehnički tim izrađuje preporuke za montažne čvorove i pruža usluge od odabira modela i opreme, preko tehničkog savjetovanja, do potpunog servisa nakon prodaje.
Q4: Kakva je razlika između samorezućih vijaka Buildex i domaćih vijaka? A: Vijci Buildex imaju veću tvrdoću vrha, ne zagrevaju bušilicu i poboljšavaju efikasnost montaže; EPDM obloga otporna je na UV staranje tokom 25 godina; površinska galvanizacija zadovoljava standarde ASTM, pa su pogodni za primenu u okruženjima sa visokom korozivnošću, poput morskih obala i hemijskih industrija.
Q5: Koliko godina traje vodootporni poklopac Detai i kako se rešava curenje? A: Projektovani životni vek je 25 godina, uz originalnu garanciju od 25 godina; pružamo 24/7 odgovor, a u slučaju neosobnog oštećenja, unutar 48 sati poslaćemo tehničare na teren da izrade rešenje.
Q6: Kakva je razlika između butilne trake i obične trake? A: Butilna traka je kombinacija butilne gume i aluminijumske folije, otporna na vremenske uticaje i traje više od 20 godina; obične PVC ili penaste trake postaju krute i nestaju nakon 1–2 godine, pa se za dugotrajnu hidroizolaciju krovova preporučuju hermetički materijali na bazi butila.
Q7: Da li proizvodi poseduju izveštaje treće strane o testiranju? A: Zastupljeni brendovi mogu pružiti originalne COA izveštaje sa fabrike, a po potrebi možemo uraditi testove otpornosti na vatru, otpornosti na podizanje vetra, otpornosti na koroziju, kao i testove u skladu sa REACH/ROHS standardima; za velike projekte možemo angažovati treće strane poput SGS ili CTI za kontrolu i verifikaciju.
Q8: Kako se postupa u slučaju problema sa kvalitetom? A: Brzo reagujemo u roku od 48 sati, izradimo analizu problema, identifikujemo uzroke vezane za proizvod, montažu ili projektovanje, i dosledno primenjujemo princip “klijent na prvom mjestu, servis na prvom mestu”.
